Enero 23, 2019

No abandones tu agencia de investigación tradicional

Escrito por Zinklar en #Research

Agile Market Research puede y debería complementar a tus estudios de investigación tradicionales, pero no necesariamente reemplazarlos. Si no estás utilizando las plataformas innovadoras que te proporcionan la capacidad de llevar a cabo una investigación ad hoc en tu día a día, te estás perdiendo todos los beneficios que te aportan. Sin embargo, que estés utilizando Agile Market Research, no significa que debas abandonar tu agencia de siempre. Aunque los servicios de investigación tradicional de mercados no te proporcionarán la misma eficacia que una plataforma DIY automatizada, su uso es diferente y complementario.

Para empezar, es importante tener en cuenta algunos de los principales beneficios de la investigación de mercados:

  • Los datos reales, y no las conjeturas, son los responsables de fundamentar tu estrategia.
  • Tu cliente responde de forma positiva a tu nueva estrategia.
  • Tomas decisiones seguras y de confianza, sin comprometer a tu productividad.
Agile Market Research

Las estrategias de Agile Market Research están aumentando su popularidad. En pocas palabras, su objetivo es conseguir que trabajes con una hipótesis sobre la mesa, la pongas a prueba y la refutes o confirmes sobre la marcha. Tu trabajo es validar o descartar las presunciones a medida que progreses y consolides proyectos. Agile Market Research significa que se evalúa cada propuesta en cada fase del ciclo de marketing y, para ello, se pregunta a los consumidores sus opiniones acerca del tema en cuestión.

Esto significa que nos estamos haciendo las preguntas clave que determinan la utilidad y éxito del siguiente paso en nuestra estrategia. Sin embargo, este proceso debería realizarse sin esfuerzo y ser eficaz, lo que significa que necesitarás plazos de entrega rápidos y plataformas fáciles de usar, tanto para los investigadores como para los no tan experimentados. Por lo tanto, es importante tener en cuenta las habilidades de tu equipo al elegir tu plataforma Agile Market Research. Algunas ofrecen asistencia para garantizar que el proceso de exploración sea ligero y que tus resultados sean representativos, mientras que otros realmente no ofrecen ninguna ayuda, ya que esperan que los usuarios tengan una amplia experiencia en investigación.

Esto podría suponer un reto para tu equipo y tendrás que considerar si debes formarlos o proporcionarles los recursos necesarios para sacar el máximo provecho a la plataforma. Como tal, algunos programas de investigación automatizados son especialmente útiles para trabajar, mientras que otros podrían ser un obstáculo en tu camino. La elección del compañero correcto para la exploración puede ser un proceso de ensayo y error, pero, sin lugar a dudas, merece la pena. La eficacia de obtener resultados a las pocas horas conseguirá que cada proyecto se centre en el consumidor y se base en los datos, lo que garantiza que destaque.

Investigación de mercados tradicional

La investigación tradicional de mercados siempre ha sido una industria de servicios, en lugar de un sector DIY o SaaS. Esto significa que, inevitablemente, es más lenta y demanda esfuerzos colaborativos entre la agencia y la empresa que solicita la investigación. Existen otros detalles que hay que cuidar antes de que puedas programar tu investigación y presupuestos: contratos, debates sobre el precio y tiempos de entrega, así como un largo y burocrático etcétera. La mayoría de las plataformas Agile Market Research son inmediatas o se basan en suscripciones, lo que las hace mucho más rápidas.

Por lo tanto, la investigación tradicional te ofrece un informe de investigación muy profundo y casi académico. Aunque no tendrás el control sobre el proceso en sí, investigadores con grandes conocimientos sobre su trabajo serán los encargados de validar tus resultados. De hecho, si subcontratas esta labor y se la ofreces a ellos, disminuirás tu carga laboral. Los problemas con este modelo es que tendrás que preparar una inversión mayor, así como una pérdida de control sobre la programación de la exploración. Esto también significa que, una vez que el informe haya finalizado, no podrás volver atrás y reformular una pregunta o adentrarte más a fondo en tus insights. Aunque tiene sus ventajas, la investigación tradicional puede provocar grandes contratiempos en los mercados que se han visto alterados debido al gran incremento de la competitividad.

Unión entre la tradición y la innovación

No deberías dejar de invertir en los estudios de investigación de mercados exhaustivos y tampoco deberías asumir que tu director de marketing sabrá cómo usar una plataforma automatizada, lo que reemplazaría el trabajo de los investigadores. Esa es la razón por la que debes usar los dos, cada uno en el momento y lugar adecuados.

¿Qué significa esto? Bueno, programa tus informes de investigación tradicional como lo hacías antes, pero, mientras tanto, ten en cuenta las plataformas automatizadas. Úsalas de forma espontánea y ad hoc para complementar tu trabajo a medida que avanzas o para responder preguntas que necesitan solución de forma inmediata. También es una buena forma para conseguir más datos y comparar los resultados de tus informes tradicionales. Como puedes ver, todos salimos ganando.

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