Enero 23, 2019

No abandones tu agencia de investigación tradicional

Escrito por Zinklar en #Research

El Agile Market Research puede y debe complementar tus estudios de mercado tradicionales, pero no tienes por qué reemplazarlos completamente. Si no estás utilizando la tecnología que te permite hacer investigación ágil y ad hoc en tu día a día, estás perdiendo grandes oportunidades. Pero si ya utilizas el Agile Market Research, no tienes porqué dejar atrás tu agencia de investigación tradicional. Aunque los institutos tradicionales no llegan al nivel de eficiencia y agilidad de una plataforma DYI de investigación automatizada, ambas se pueden utilizar de forma complementaria para sacarle el máximo partido a la investigación.

Para empezar, es importante tener en cuenta algunos de los beneficios más importantes de la investigación de mercados:

  • Tu estrategia va a estar basada en datos reales y no especulaciones.
  • Sabrás que el consumidor responde positivamente a cada decisión que tomes.
  • Vas a tomar decisiones seguras y con más confianza sin comprometer tu productividad.
Agile Market Research

Las estrategias de Agile Market Research están creciendo muchísimo en popularidad. Las podríamos resumir en esta frase: cada idea y proyecto se inspira, prueba y modifica en base a verificaciones y procesos iterativos para comprobar si las decisiones que se están tomando son las correctas. Puedes validar o no tus hipótesis a medida que vas haciendo progreso y así no te alejas de la realidad del consumidor en ningún momento del proceso. Agile Market Research significa que, en cada fase del ciclo de marketing, la voz del consumidor está en el centro de la ecuación.

Esto quiere decir que tenemos que saber hacer las preguntas que nos pueden hacer avanzar en nuestra estrategia. Y para que este proceso iterativo sea rápido y eficiente, necesitamos plataformas de investigación que sean igual de ágiles que nosotros. Es decir, la plataforma de investigación tiene que permitir hacer un test de cada una de las ideas que tienes, dándote resultados rápido, facilitando que la toma de decisiones sea lo más corta posible. Básicamente, con Agile Market Research puedes trabajar de forma autónoma y sencilla y con resultados en tiempo real. 

Por otro lado, es importante saber elegir la plataforma de investigación que más se adapte a tus necesidades, ya que si no se hace correctamente puede provocar el efecto contrario y te puede ralentizar y añadir procesos de trabajo innecesarios. Una buena plataforma, te ayudará a hacer que cada estrategia de marketing este validada correctamente.

Traditional Market Research

La investigación de mercados tradicional ha sido siempre una industria de servicios, más que un sector con compañías DYI o SaaS. Esto implica lentitud, ya que requiere un gran esfuerzo de colaboración entre el equipo de investigación y el cliente. Asimismo, hay un sinfín de burocracia de la que ocuparse antes de obtener los resultados: contratos, negociaciones sobre el precio, establecer el calendario y un largo etc. Mientras tanto, las plataformas de Agile Market Research son inmediatas y con modelos de suscripción anuales o de pago por proyecto, haciendo que el proceso no sólo sea más rápido, sino más flexible.

La investigación tradicional suele entregar informes largos y casi académicos. Evidentemente, tienen la validación de los expertos en investigación y todo el trabajo se completará cumpliendo los más altos estándares, pero ¿Cuánto tardarás en tener tu estudio? ¿Realmente podrás adaptarlo a las necesidades que van surgiendo? La investigación tradicional tiene su parte positiva, especialmente para equipos que no tienen experiencia en investigación de mercados, pero no puede competir en mercados innovadores y disruptivos como son la mayoría de las industrias hoy en día.

Cómo juntar lo mejor de la tradición y la innovación

No deberías dejar de invertir en estudios profundos, ya que no puedes asumir que un Marketing Director sabrá utilizar una plataforma de investigación automatizada para reemplazar el trabajo de investigadores expertos. Sin embargo, utilizar ambos en los momentos adecuados te da un eje competitivo que te permite tomar decisiones basadas en la opinión del consumidor.

¿Qué quiere decir eso? Pues que planteas los grandes informes con tu instituto de investigación tradicional como lo hacías en su momento y al mismo tiempo empiezas a utilizar el Agile Market Research. Utilizando la investigación ágil, podrás utilizar datos reales en tu día a día para contestar a preguntas cruciales para las decisiones estratégicas. Puedes utilizar el Agile Market Research para crear benchmarks, hacer un espejo de los estudios que haces con institutos tradicionales y comparar insights. Es un win-win para todos.

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