Enero 31, 2019

No hay tiempo para intermediarios: invierte en tecnología y expertos

Escrito por Zinklar en #Research

En 2018, superamos muchos retos y continuamos creciendo con nuestros clientes. La plataforma Agile Market Research de Zinklar está cambiando la forma en la que los equipos toman decisiones y estamos encantados de dirigir la voz del consumidor hacia el lugar en el que debería estar: a tu lado. El último año, aprendimos algunas lecciones importantes, que esperamos incorporar pronto en 2019.

La tecnología impulsa las fronteras de la investigación

Existe un consenso entre los profesionales de la investigación de mercados. Todos piensan que la tecnología ha cambiado la industria de forma drástica y que está por modificarla aún más. Obviamente, en Zinklar, hemos impulsado y dirigido este cambio con mucha ilusión, después de todo, nuestra misión es promover el potencial de la tecnología en la industria de la investigación de mercados. 2018 nos ha enseñado que podemos beneficiarnos de lo mejor de ambos mundos: impulsar las fronteras de la investigación tradicional de mercados y recoger los muchos beneficios de Agile Market Research. En pocas palabras, estamos dispuestos a conocer las necesidades reales de las empresas y, al mismo tiempo, conservar la calidad y metodología por la que se conoce a la industria.
Hemos descubierto un tema recurrente en las conversaciones entre los profesionales de la investigación de mercados: las agencias tradicionales necesitan adaptarse a los cambios provocados por la innovación y la tecnología. Están preocupados por el tema de que tanto los clientes como las agencias no estén al día con las herramientas innovadoras. Este problema es lo que ha terminado por convencernos de la importancia de lo que hacemos. Necesitamos conocer más información sobre la forma en la que nuestros clientes pueden incorporar las investigaciones a las decisiones de negocio que toman día a día.

La figura del investigador es esencial

Somos firmes creyentes de que la agilidad nos ayuda a sacar grandes ventajas de Agile Market Research y a afrontar los retos que estén por llegar. En estos años, hemos observado que el flujo de trabajo tradicional en la industria de la investigación de mercados se ha visto alterado de forma oficial. Agile Market Research ha democratizado la investigación y ha conseguido acercarse a cada equipo y departamento, los cuales ahora llevan a cabo estudios de investigación de mercados y ponen a prueba de forma activa sus intuiciones para orientarse más y mejor al cliente.
Finalmente, ser capaz de usar insights del cliente de manera directa y oportuna significa que las marcas pueden hacer mejores negocios y proporcionar servicios mejorados a sus clientes. Esta es la razón por la que los intermediarios entre las agencias de investigación y los equipos de marketing están perdiendo importancia: las empresas no quieren esperar a recopilar insights accionables. Sin embargo, esto también significa que los equipos de marketing necesitan formación y ser conscientes de los procedimientos y prácticas en torno a la investigación. En Zinklar, estamos trabajando para reducir estas diferencias, nuestro objetivo es unir a los investigadores y especialistas en marketing para garantizar una gran calidad en la misma a la misma vez que nos mantenemos al día con las nuevas demandas. Los investigadores son igual de esenciales, o más, que antes.

La adaptación a los cambios es clave para el éxito

Es solo una cuestión de tiempo. Como profesionales, somos muy conscientes de que la forma tradicional en la que solíamos llevar a cabo la investigación de mercados está obsoleta. Las empresas y las agencias no deberían luchar contra ello. Los equipos de marketing necesitan usar la tecnología con confidencialidad para recopilar los insights y colaborar con los expertos para mejorar la toma de decisiones estratégicas. Esta sinergia puede proporcionar resultados increíbles.
En 2018, Agile Market Research empezó a filtrarse en las culturas de los trabajadores y nuestros clientes están adaptándose y prosperando en este cambio de paradigma. Están realizando la investigación de forma práctica y llevando a cabo el trabajo de campo que, en el pasado, se perdería para los equipos de investigación aislados en una agencia lejana. Así que, presta atención. Este enfoque práctico y centrado en objetivos sólo puede ayudarnos a mejorar, desde las empresas de investigación como la nuestra hasta los equipos y clientes de marketing. Esperamos con interés otro año de progreso que rompa con las fronteras establecidas y, así, animar a nuestra industria a darle la bienvenida con los brazos abiertos a la innovación.

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