La revolución data-driven de Upfield

Sobre Upfield

Upfield es un actor destacado del sector de la alimentación, comprometido con ofrecer alimentos vegetales más saludables y sostenibles. Como compañía con visión de futuro, entiende la importancia de los datos y los insights para guiar su estrategia de marca. Luis Mateu, Customer Market Insights Manager de Upfield Iberia, explica cómo aprovecharon el poder de los datos para tomar decisiones informadas y adaptarse a un consumidor en constante cambio.

Reto

La pandemia global alteró el comportamiento del consumidor, con un aumento del consumo en el hogar y la aparición de nuevos hábitos. Entender esta “nueva normalidad” se volvió crucial para Upfield. Necesitaban comprender la permanencia de estas tendencias y ajustar sus estrategias en consecuencia. Además, la creciente demanda de sostenibilidad añadía otra capa de complejidad. Los consumidores buscaban marcas comprometidas con un planeta más sano, lo que hacía esencial que Upfield alineara sus productos con esos valores. Para afrontar estos retos con éxito, Upfield necesitaba datos e insights en tiempo real.

Solución

Upfield recurrió a la plataforma Zinklar Insights como solución a sus retos de investigación de mercado. La plataforma de Zinklar ofrecía versatilidad, permitiendo una segmentación precisa del consumidor y tiempos de respuesta rápidos. Esta agilidad transformó su proceso de toma de decisiones, permitiéndoles lanzar cuestionarios y obtener resultados en cuestión de horas. La plataforma facilitó una conversación directa con los consumidores, donde Upfield podía formular preguntas precisas y recoger feedback valioso, capacitándolos para adaptarse a una dinámica de consumo que cambiaba con rapidez.

Resultados

La implementación de la plataforma Zinklar Insights trajo resultados transformadores para Upfield. Alcanzaron sus objetivos iniciales de analizar el mercado, detectar tendencias y adaptarse a la “nueva normalidad”. Sin embargo, las capacidades de la plataforma dieron lugar a aplicaciones más amplias, permitiendo a Upfield medir percepciones del consumidor, evaluar estrategias de precios y testar cambios de producto. La agilidad de la plataforma se convirtió en un activo clave para tomar decisiones oportunas e informadas en un sector de gran consumo de ritmo acelerado.

El recorrido data-driven de Upfield con la plataforma Zinklar Insights muestra cómo una plataforma de insights dinámica y versátil puede afrontar los retos de un comportamiento del consumidor que cambia con rapidez y de una demanda creciente de sostenibilidad. Ha permitido a Upfield ganar agilidad y tomar decisiones basadas en datos, asegurando que sus productos sigan alineados con los valores y preferencias cambiantes del consumidor.